mit kell intéznem webshopként, ha saját készleten értékesítek akkumulátorokat

Konkrétan mit kell tennie

Mit várnak Öntől

Egy webáruház, amely akkumulátorokat vásárol, raktározza és maga szállítja ki, a batterijenverordening szerint általában elosztó. Ez egy önálló szerep, amely külön kötelezettségekkel jár, függetlenül attól, hogy kitől vásárolt. Ennek a szerepnek a pontos tartalma az oldalon van leírva milyen kötelezettségei vannak egy batterij-elosztónak; az alábbiakban azok az elemek, amelyek konkrétan feszültséget okoznak, amint saját készlet jön szóba.

Termék ellenőrzése a raktárzás előtt

Mielőtt az akkumulátorok a saját raktárba kerülnének és a saját webhelyről értékesítésre kerülnének, ellenőrizni kell, hogy a szükséges jelölések, dokumentáció és címkézés jelen van-e — gondoljunk a CE-jelölésre, a gyártó márkanevére és nevére, valamint a kísérő információra. A 10-100 fős vállalat számára ez a gyakorlatban egy rögzített ellenőrzési pontot jelent az új szállító vagy új cikkszám érkezésekor, nem minden egyes doboznál, amely a raktárba kerül. Az, hogy mi kerül pontosan ellenőrzésre, attól függ, hogy a beszerzett akkumulátormárka saját márka-e is; ezért lásd a saját márka alatti értékesítésről szóló oldalt. saját márka alatt történő értékesítés.

Annak ismerete, hogy ki a gyártó, és annak kijelölése

Egy forgalmazónak tudnia kell, hogy az akkumulátor honnan származik, hogy egy felügyeleti hatóság vagy ügyfél kérdésére egyértelmű legyen, hogy ki felelős miért. Ez egy olyan szállítói nyilvántartást igényel, amely helyes: a gyártó vagy importőr neve, címe és elérhetőségi adatai cikkszámonként. A nagyobb választékokkal és változó szállítókkal rendelkező esetekben ez az első dolog, amely elveszítésre kerül, amint a beszerzés több csatornán keresztül zajlik (nagykereskedelem, közvetlenül a gyárból, eseti tételek).

Ne terjessze saját eltérő információt

Az, ami a saját webhelyen, hírlevelekben vagy termékoldalaikonmegjelenik, a webshop által közvetített információnak számít. Ha ez a szöveg eltér attól, amit a gyártó megadott — más kapacitás, más garanciaidőtartam, más élettartam-állítás — akkor az eltérésért saját felelősség keletkezik. Ez gyakrabban fordul elő, mint amit várni lehet, amikor a marketingtexteket a terméqdokumentáció nélkül írják meg.

Az archívum feltételei és a dokumentáció rendelkezésre állása

A beszerzéskor kapott dokumentáció (megfelelőségi nyilatkozatok, műszaki információ, adatok az útlevélhez) továbbra is rendelkezésre kell, hogy álljon, amíg az akkumulátor értékesítésre kerül, és utána. Egy saját készlettel rendelkező webáruház számára ez egy archivo kérdés: nem csak megőrzés, hanem cikkszámonként történő visszakereshetőség, még akkor is, ha a szállító néhány év után már nem létezik vagy nem válaszol.

Megfelelő tárolási és szállítási feltételek

Amint az akkumulátorok fizikailag raktárkészletben vannak és saját raktárból kerülnek szállításra, a tárolás és szállítás nem sérthetik meg a termék tulajdonságait. Ez egy gyakorlati kötelezettség, amely kihatással van a raktár kialakítására (hőmérséklet, tűzbiztonság, csomagolás) és a fuvarozók megválasztására az ügyfélhez történő szállítás során.

Értesítés, ha egy akkumulátor nem felel meg a követelményeknek

Ha a kézhezvétel után kiderül, hogy egy akkumulátor nem felel meg a követelményeknek — vagy ha erre ok van gyanúsítani — a gyártót vagy az importőrt erről értesíteni kell, és az akkumulátort nem lehet forgalmazni, amíg ez nem kerül rendezésre. Az önálló készlettel rendelkező webáruház számára ez egy belső folyamat: ki értékeli ki az eltérést a vállalatnál, és ki dönti el, hogy egy tétel nem kerül értékesítésre.

Hol sávul el a gyakorlatban

Egy webáruház akkumulátorokból álló tételt az EU-n belüli nagykereskedelemtől vásárol, az eredeti gyártó személyazonosságának rögzítése nélkül. Amikor ez az ügyre vonatkozóan felvetődik, kiderül, hogy senki a vállalatnál ezt már nem tudja feltárni.

Egy termékoldal egy "akár 1000 töltési ciklus" élettartamot említeményez, míg a gyártó a kísérő dokumentációban alacsonyabb számot ad meg. A szöveg annak idején a marketingszakosztály által egy versenytárstól átvéve került be és soha nem lett visszajelezve a tényleges termékinformációra.

Egy akkumulátor-tétel egy év után saját raktárban átcsomagolásra kerül a webáruház saját értékesítési neve alatt, anélkül hogy megvizsgálták volna, mit jelent ez a saját kötelezettségekre. Ez pontosan arra a kérdésre nyújt választ, amely a lapján kerül megválaszolásra saját márka alatt történő értékesítés.

Egy EU-n kívüli szállító közvetlenül a webáruház raktárához szállít, anélkül hogy rögzítésre kerülne, ki működik közre az EU-n belül kontaktpontként. Ez a csak a forgalmazástól eltérő kérdés, és a lapján kerül kezelésre az Európai Unión kívül található gyártó.

Egy raktárakozta azt veszi észre, hogy egy tétel egy része sérülten érkezett meg, de a tétel mégis eladásra kerül, mert nincs rögzített eljárás az ilyen bejelentésekhez, és senki sem tudja, kik közül kell erről értesíteni.

Mit lehet rögzíteni

• Egy szállítói nyilvántartás artikulumszámonként: a gyártó vagy importőr neve, címe és elérhetőségi adatai, valamint a kapott megfelelőségi nyilatkozatok és technikai dokumentáció egy mappája.
• Egy rögzített ellenőrzési pont az új cikkek készletre vételekor, egy ellenőrző listával a CE-jelöléshez, címkézéshez és meglévő dokumentációhoz.
• Belső megállapodás arról, hogy ki írhat vagy módosíthat terméktextusokat a webshopban, és milyen forrás alapján (mindig a gyártó dokumentációja, soha nem feltételezés vagy versengő szöveg).
• Eljárás egy tétel bejelentéséhez és ideiglenesen történő értékesítésből történő kivonásához megfelelőséggel kapcsolatos kétely esetén, valamint a vállalaton belüli döntéshozó személyazonosságához.
• Tárolási és szállítási irányelvek, amelyek megfelelnek az akkumulátor típusához, beleértve a használt szállítóval kötött megállapodásokat.
• Saját szerep nyilvántartása termékvonal szerint — forgalmazó, vagy inkább gyártó a saját márka miatt — a kérdés alapjaként ki a felelős az akkumulátor útleveléért az assortiment minden cikkénél.