Níl an tseirbhís shonraí á soláthar ag mo sholáthraí — cad is féidir liom a dhéanamh?

Cad a chaithfidh tú a dhéanamh go fírinneach

Cad atá súil aici uait

Caithfidh an rannpháirtí margaidh a bhfuil gá aici don pas, na sonraí a sholáthar freisin

Leagann Rialachán (AE) 2023/1542 oibleagáidí ar rannpháirtithe margaidh i slabhra na mbatáirí — ó an déantúsóir go dtí an iompórtálaí go dtí an dáileoir — i nAirt 38 go dtí 44. Duine ar bith a chuireann ceallraí ar an margadh Eorpach, tá sé/sí freagrach as go bhfuil an fhaisnéis ar chóir a bheith sa pas ceallraí ar fáil go iarbhír. Do thionscnóir de dhíobháilí leictreonacha nó scúitéir, ciallaíonn sé seo go praiticiúil: an páirtí a chuireann an táirge i margadh san Eoraip, is tú a bheidh i mbun an phas, fiú má chaithfidh na sonraí iad a fháil ó sholáthraí thiar i slabhra. Is minic a bhíonn fiontar le 10 go 100 fhostaithe ina lár-áit — ró-bheag chun cille a dhéanamh dó féin, ró-mhór a fholuain taobh thiar an tsoláthraí.

Caithfidh an pas a bheith ann nuair a chuirtear an táirge ar an margadh

Ceanglaíonn Airteagal 77 an pas ceallraí don chéim ar a chuirtear an ceallra ar an margadh. Ciallaíonn sin nach gá do na sonraí "ag pointe áirithe" a theacht isteach, ach sula ndéantar an ceallra a dhíol nó a sheachadadh go iarbhír. Do ghealchúis an iompórtálaí, ciallaíonn sé seo nach bhfuil a bheith ag triail sonraí ó na soláthraí ina dheireoir ar an bpróiseas ceannach, ach ina réamhchoinníoll. Cé na sonraí ar cheart dom a iarraidh ar mo sholáthraí cadhnraí? tugann sé forbhreathnú ar cad a chaithfidh teacht isteach go díreach sula ndéantar an chéim sin.

Fanann an bunús agus an cruinneas na sonraí ina phríomhchúram, fiú más gur soláthraí tríú páirtí a thug isteach iad

Ní chiallaíonn sé go dtagann na sonraí ó sholáthraí gur féidir leo a chur sall san pas gan iad a thástáil ar bhealach níos faide. I gcoitinne, tuigtar go bhfuil gealchúis ar rannpháirtí margaidh go bhfuil a bhaint dóibh de fheasacht réasúnta ar cad atá ag teacht isteach — go háirithe toisc go samhlaíonn an phlatform an pas ar bhunús an sonraí a tugadh agus a bheidh an fhaisnéis á fhostáil aige ar feadh deich mbliana. Conas a leoraitheoidh mé gur bhraistear na sonraí ó mo sholáthraí? déanann sé cur síos ar cad ar féidir a chur san áireamh sula gceanglaítear sonraí go dearfach.

Áit ar théann sé i leataobh sa ghealadh

Ní thugann an soláthraí freagra, nó tugann sé freagra ach go déanach. Ordaíonn iompórtálaí ríomh-bhatáirí ó mhonaróir i tíortha eile agus iarrann sé ar shonraí an phas. Fágann an freagra gan fhreagairt, nó níl sé ann ach amháin tar éis don choimeádán a bheith ar bhealaí cheana féin. Ag an am sin, níl am fágtha chun sonraí a bhailiú go fóill sula gcuirtear na ceallraí i margadh.

Soláthraíonn an soláthraí sonraí, ach ní i bhfoirm fheidhmiúil. Scarbhilleog teicniúil i gCuinéis, PDF le faisnéis tháirgí ghinearálta amháin, nó soathrú béil ar ríomhphost — tá sé seo feidhmiúil mar phointe tús, ach ní mar thoradh deiridh. Cén bhfoirm ar chóir dom sonraí an cheallra a thabhú isteach don pas déanann sé cur síos ar cad is foirm bhreise fheidhmiúil ann.

Níl pointe geallaim ann do shonraí faoi chealla nó codanna. Maidir le ceallraí cumaisc — mar shampla, paicéad ceallraí atá cumtha as cealla ó bhaisc amháin agus maidhm agus BMS ó chéile eile — ní bhíonn sé soiléir i gcónaí cé acu páirtí agus cá bhfaigheann sé na sonraí sin. Cén fhaisnéis ar chóir dom a iarraidh ar m'sholáthraí cealla don pas déanann sé cur síos ar an roinnt seo.

Ceannach ar an gceallra céanna trí chainéal éagsúla, le sonraí éagsúla mar thoradh air. Oibríonn iompórtálaí le dhá nó trí sholáthraí ar an rud atá ar pháipéar mar an t-ábhar céanna, ach déantar na sonraí a tugadh as a bhriseadh — nó go leor soláthraí go hiomlán, an ceann eile nach ndéanann. Tugann sé seo pasanna neamhréireach don táirgí a bhraithíonn an úsáideoir deiridh orthu go comhionann. Cad a dhéanaim má thagann an cadhnra céanna ó sholáthróirí difriúla? tugann méid eile ar an ábhar seo.

Níl an gaol ceannach réidh don oibleagáid seo. Scríobhadh go leor conarthaí ceannach le soláthraí in agus taobh amuigh an Eoraip roimh an bhatterijenverordening agus níl socrú iontu maidir le soláthar sonraí an phas. Mura soláthraíonn soláthraí ansin, tá beagán le filleadh air ach glaoch nó ríomhphost nach bhfuil freagra air.

An rud is féidir a chur ar an taifead agat

Má bhacáinn go bhfuil sonraí neamhdhóthanach, neamhiomlán nó gan fhógra in am ar fáil ó shoinneoir, is beag an chiall a bheadh ann a bheith ag socrú rudaí i ndiaidh an dóchais. Roinnt nithe ar féidir a shocrú roimh ré a dhéanann an difríochta idir soinneoirín a fhreagraíonn gan dualgas agus soinneoirín a thuigeann go beacht cad a bhíonn iachall air:

• Foráil chonarthach maidir le seachadadh sonraí an phas, lena n-áirítear pointí ama ar gá na sonraí sin a bheith ann faoi dheireadh — roimh sheachadadh na cadhnraí, ní i ndiaidh sin. Conas a dhoirim socrúchán na sonraí pasachán i mo chonradh ceannachais? , a chuireann síos ar conas a bhíonn fhéachaint a leithéid de fhoráil i ndáiríre.
• Liosta soladach de shonraí a iarrtar ar gach soinneoirín nua nó ar gach táirge nua, ionas go nach bhfuil gá duit a bheith ag fiosrú arís agus arís eile gach uair i dtúin cad a bhíonn ag teastáil.
• Dearbhú scríofa ó shoinneoirín maidir le bunús na ghréine-ábhair, go háirithe i gcadhnraí ina bhfuil cobalt, litiam nó graifít curtha isteach — gréine-ábhair ar a bhfuil pointí aird dhéanamh ar leith ann. Cad atá le fios agam faoi chóbalt, litiam agus graifít ó réigiúin i mbaol? agus Cad atá i gceist ag an ndualgais chéimsireachta do bhattéiríí? a thugann isteach cad atá i gceist.
• Comhad do gach suíomh táirgechta, go háirithe agus tú a cheannach ó ghréine lasmuigh de Dhúchas Eorpach, áit a n-éiríonn cumarsáid agus doiciméadú uaireanta trí roinnt gréine-ghabhálaithe. Conas a fhéadfaidh mé na sonraí ceart an phas a fháil ó dhéantúsóir i Síne a thugann isteach cad atá ar fhéidir a dhéanamh amhlaidh.
• Socrú inmheánach ar cad a tharlaíonn más rud é go bhfanann sonraí ar ceal , cé a leanailt ort, tar éis cén fhéadannas a dhéantar scéal-iomártha, agus cén rogha eile a bhíonn ann má theipeann soinneoir go socraitheach ar shíol a dhéanamh.

Níl an socrú seo ina bhraistint pháipéir. Is é an difríochta idir iompórtóir ar féidir leis a thaispeáint nuair a fhanann sonraí ar ceal gur rinne sé iarraidh orthu agus faoi choinn a cinn, agus iompórtóir ar fhag leis gan fhocal ar an bpointe nuair gur gá don phas a bheith ann.